Regulamin zakupów
1.
Sprzedawca – F.H.U „COMPLEX „ Łukasz Tatoń z siedzibą w Pisarzowicach 43-332
ul. Szkolna 31 adres
e-mail: biuro@oponluk.pl
2. Sklep –
serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną www.oponluk.pl, za pośrednictwem którego Kupujący
może składać Zamówienia.
3. Kupujący
– każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie (Konsument lub osoba
nieposiadająca statusu Konsumenta).
4. Konsument
– Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej (umowy sprzedaży
za pośrednictwem Sklepu), niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową (art. 221Kodeksu Cywilnego).
5. Regulamin
– niniejszy Regulamin.
6. Towar –
rzecz ruchoma, dostępna w sprzedaży w Sklepie, w szczególności opony i felgi.
7.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia
umowy sprzedaży Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające co
najmniej rodzaj i liczbę Towarów.
1. Regulamin
określa zasady zawarcia i wykonania umowy sprzedaży Towarów znajdujących się na
stronie Sklepu, obowiązujące na terenie Polski.
2. Do
składania Zamówień w Sklepie niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających
na dostęp do Internetu, poczty e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych,
umożliwiającej wyświetlanie stron www.
3.
Przedmiotem sprzedaży są Towary prezentowane przez Sklep w chwili składania
Zamówienia.
4. Ceny
uwidocznione obok Towarów podawane są w polskich złotych i zawierają podatek
VAT.
5.
Informacje dotyczące poszczególnych Towarów nie stanowią oferty sprzedaży w
rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Zawartość Sklepu internetowego stanowi
zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
6. Zakazuje
się osobom korzystającym ze Sklepu (w tym Kupującym) zamieszczania w nim treści
bezprawnych .
1. Opony
sprzedawane przez Sklep pochodzą z bieżącej produkcji i są oponami
pełnowartościowymi, dystrybuowanymi bezpośrednio przez producentów i
posiadającymi pełną gwarancję producentów.
2. Za opony
pełnowartościowe uważa się, zgodnie z Polską Normą PN-C-94300-7:1997P
Ogumienie. Pakowanie, przechowywanie i transport, opony nie starsze niż 36
miesięcy od daty produkcji.
3. Ze
względu na komfort i zadowolenie Kupujących, Sklep sprzedaje opony nie starsze
niż 24 miesięcy od daty produkcji.
4.
Informacja wskazana w § 3 ust. 3 Regulaminu nie dotyczy wyraźnie opisanych
opon.
5.
Sprzedający zapewnia, iż stosownie do obowiązujących przepisów prawa,
obowiązany jest do zapewnienia zgodności Towarów z umową. Obowiązek powyższy
oznacza konieczność dostarczenia Towarów bez wad fizycznych oraz prawnych.
Przez wadę Towaru rozumie się niezgodność Towaru z umową, a w szczególności:
1. Sprzedawca umożliwia kontakt oraz składanie Zamówień w następujący sposób:
za pośrednictwem Sklepu wypełniając interaktywny formularz;
przez telefon na numery: 535 44 44 92
pocztą elektroniczną (e-mail na adres: biuro@oponluk.pl).
2. Koszt
połączeń telefonicznych jest zgodny z posiadaną przez Kupującego taryfą.
3. W celu
złożenia Zamówienia poprzez Sklep należy dodać wybrany Towar do koszyka, a
następnie postępować zgodnie z dalszymi informacjami wyświetlanymi na stronie
Sklepu.
4. Po
złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje:
a) automatyczny e-mail będący potwierdzeniem złożenia Zamówienia u Sprzedawcy –
wraz ze wszystkimi istotnymi warunkami Zamówienia (w przypadku złożenia
Zamówienia za pomocą serwisu Sklepu internetowego) oraz informacjami
dotyczącymi praw i obowiązków Kupujących;
b) w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia Zamówienia – informację poprzez e-mail
lub telefonicznie, potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji i zawarcie
umowy sprzedaży Towarów.
5. W
przypadku stwierdzenia przez Kupującego niezgodności w przesłanej przez Sklep
informacji, o której mowa w § 4 ust. 4 lit. a) Regulaminu, Sprzedawca prosi o
kontakt telefoniczny pod podany w tej informacji numer telefonu lub kontakt za
pomocą poczty e-mail, w celu skorygowania niezgodności.
6.
Modyfikacja treści Zamówienia przez Kupującego jest możliwa do czasu, gdy Towar
nie został jeszcze wysłany. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą
telefonicznie lub za pomocą poczty e-mail.
7. Kupujący
wyraża zgodę na otrzymywanie w formie elektronicznej (plik PDF): potwierdzenia
złożenia Zamówienia, niniejszego Regulaminu oraz wzoru oświadczenia o
odstąpieniu od umowy.
1. Koszt dostawy Towaru na terenie
kraju (koszty przesyłki) uzależniony jest od ilości zakupionych sztuk.
4 szt - gratis
1-3 szt. - 20 zł
Za pobraniem od 1 do 4 szt. - 45 zł brutto
Opony motocyklowe koszty ustalane indywidualnie (standardowo 1 szt. - 20 zł , 2
szt. - gratis)
Możliwość odbioru osobistego bezpłatnie - po wcześniejszym kontakcie
telefonicznym
2.
Sprzedawca nie realizuje wysyłek poza granice Polski.
1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby realizacji płatności:
gotówką do rąk pracownika firmy kurierskiej (za pobraniem).
przelewem elektronicznym .
2. Terminy płatności:
w przypadku płatności za pobraniem – w dniu dostarczenia Towaru;
przelewem elektronicznym - bezpośrednio po złożeniu Zamówienia;
1. Kupujący
obowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane kontaktowe. Brak prawidłowych
danych może uniemożliwiać realizację Zamówienia.
2. W trakcie
realizacji Zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomości e-mail z informacją o
zmianie statusu Zamówienia.
3. Status
realizacji Zamówienia Kupujący może w każdej chwili sprawdzić na stronie
głównej Sklepu.
4.
Sprzedawca realizuje dostawę Towarów za pośrednictwem kuriera. Dostawa
następuje jedynie na terenie Polski.
5. Przesyłki
kurierskie dostarczane są w godzinach od 9.00 do 17.00, w terminie 2-3 dni od
daty zawarcia umowy. Termin ten może ulec wydłużeniu, nie więcej jednak niż do
30 dni, jeżeli zamówiony Towar sprowadzany jest z magazynu zagranicznego, o
czym Kupujący zostanie poinformowany.
7. Dokumentem
sprzedaży jest faktura VAT lub paragon którą Kupujący otrzymuje w oddzielnej
przesyłce lub za zgodą Kupującego, wyrażoną w trakcie wypełniania
interaktywnego formularza, w formie elektronicznej. W przypadku wyrażenia zgody
na przesłanie dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej jest on udostępniany
Kupującemu do wydruku wysyłanej na e-mail wiadomości, o której mowa w § 7 ust.
2 Regulaminu.
§8 Sprawdzenie przesyłki przez Kupującego
W przypadku stwierdzenia
przez Kupującego uszkodzenia przesyłki, Sprzedawca zaleca sporządzenie
protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie o tym
Działu Obsługi Klienta Sprzedawcy. W przypadku trudności ze sprawdzeniem Towaru
lub odmowy spisania protokołu szkody przez kuriera, Sprzedawca zaleca spisanie
danych osobowych pracownika firmy kurierskiej (imienia, nazwiska oraz numeru
telefonu) i niezwłoczne przekazanie tej informacji do Działu Obsługi Klienta
Sprzedawcy.
§9 Odstąpienie od umowy("zwrot"
Towaru)
1. Kupujący
mający status Konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży Towarów zakupionych u
Sprzedawcy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, składając stosowne
oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni, licząc od dnia wydania Towaru, tj. do
dnia wejścia w fizyczne posiadanie Towaru przez Konsumenta lub:
a) w przypadku, gdy Konsument złoży jedno Zamówienie obejmujące wiele Towarów,
które są dostarczane osobno, partiami lub częściami, termin czternastodniowy
należy liczyć od momentu wejścia w fizyczne posiadanie ostatniego Towaru,
partii lub części;
b) w przypadku, gdy Konsument złoży jedno Zamówienie obejmujące dostarczenie
Towarów partiami lub w częściach, termin czternastodniowy należy liczyć od
momentu wejścia w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części.
2. Do
zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesyłany jest Kupującemu za pośrednictwem
wiadomości e-mail
3. Prawo
odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Konsumentowi w
wypadkach określonych w obowiązujących przepisach, a to w odniesieniu:
a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Konsumenta, przed upływem terminu,
o którym mowa w art. 7 ust. 1;
b) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na
informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez Konsumenta ich oryginalnego
opakowania;
c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie
od ruchu cen na rynku finansowym;
d) świadczeń o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez
niego Zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub
których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu;
f) dostarczania prasy;
g) usług w zakresie gier hazardowych.
4. W
przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, Kupujący będący
Konsumentem ma obowiązek zwrócić zakupiony Towar Sprzedawcy lub przekazać go
osobie uprawnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie
14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował,
że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed
jego upływem.
5. Konsument
ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru w wysokości równej opłacie za
nadanie przesyłki kurierem lub za pomocą innego środka, wybranego przez
Konsumenta.
6. Wszystkie
dokonane przez Kupującego będącego Konsumentem płatności, zostaną zwrócone
przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
od umowy.
7.
Płatności, o których mowa w ust. 6 powyżej, zostaną zwrócone tym samym
sposobem, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób
zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Kupujący
nieposiadający statusu Konsumenta nie ma uprawnienia do odstąpienia od umowy, o
którym mowa w § 9 ust. 1 Regulaminu. Wobec takich Kupujących zasady i terminy
odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.
9. Kupujący
będący Konsumentem, w przypadku zwrotu Towaru w związku z odstąpieniem, o
którym mowa w §9 ust. 1 niniejszego Regulaminu, ponosi odpowiedzialność za
zmniejszenie wartości Towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
1.
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za wady sprzedanego Towaru.
2.
Reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z umową sprzedaży można składać
pisemnie na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na
adres: biuro@oponluk.pl.
3.
Składającemu reklamację Sprzedawca zaleca podanie danych kontaktowych
Kupującego, dokładne opisanie przyczyn reklamacji i żądań wobec Sprzedawcy, a
także dołączenie dokumentu sprzedaży, bądź jego kserokopii.
4.
Reklamacja złożona przez Kupującego niebędącego Konsumentem, bez załączonego
dokumentu sprzedaży, nie będzie rozpatrywana.
5. Kupujący
może skorzystać z możliwości przesłania reklamowanego Towaru za pośrednictwem
kuriera wysyłanego przez Sprzedawcę. W tym celu należy skontaktować się z ze
Sprzedawcą.
1. W
przypadku Towarów objętych także gwarancją producenta uprawnienia z tego tytułu
należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym,
bezpośrednio do podmiotu będącego gwarantem.
2.
Uprawnienia Kupującego z tytułu odpowiedzialności Sprzedającego za wady Towaru
nie wyłączają, nie ograniczają, ani nie zawieszają uprawnień Kupującego
wynikających z gwarancji udzielonej przez gwaranta – na zasadach wskazanych w
dokumencie gwarancyjnym.
§12 Ochrona danych osobowych i prywatności
1. Podanie
danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, ale konieczne do złożenia i
realizacji Zamówienia.
2. Dane
osobowe przetwarzane są przez Administratora danych przede wszystkim w celu
realizacji i obsługi Zamówienia. (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia
2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO”). Przetwarzanie danych w jakimkolwiek
innym celu możliwe jest jedynie za wyraźną zgodą Kupującego.
3.
Kupującyma prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich
sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia
sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
Przysługuje mu także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych
Osobowych.
4. Dane
Kupującego będą przetwarzane przez okres związany z realizacją i obsługą Zamówienia,
a także do czasu przedawnienia lub wygaśnięcia roszczeń.
5.
Odbiorcami danych Kupującego mogą być podmioty realizujące na zlecenie
Sprzedającego zamówienie i zajmujące się jego obsługą: firmy wysyłkowe, firmy
księgowe, dostawcy towarów, serwisy montażowe, dostawcy rozwiązań
informatycznych, firmy obsługujące płatności, banki, firmy ubezpieczeniowe,
firmy windykacyjne, firmy świadczące usługi marketingowe, dostawcy usług
magazynowych, dostawcy usług telekomunikacyjnych, firmy utylizujące dokumenty,
uprawnione organy państwowe.
Dane osobowe
Rejestracja
umożliwia Użytkownikowi dokonywanie zakupów na stronie sklepu .
Podstawą
przetwarzania danych osobowych w powyższych przypadkach jest zgoda osoby (art.
6 ust. 1 lit. a RODO).
Należy
pamiętać, że wyrażenie zgody przez Użytkownika na przetwarzanie przez F.H.U.
Complex . jego danych osobowych dla celów marketingowych jest całkowicie
dobrowolne., zaś każdą zgodę na przetwarzanie danych osobowych można w dowolnym
momencie odwołać. W związku z tym dane Użytkownika będą przetwarzane przez
F.H.U Complex do czasu odwołania zgody przez Użytkownika. Jedynym
wyjątkiem jest udział w konkursie, w takim przypadku okres przetwarzania danych
zostaje ograniczony do czasu trwania akcji oraz jej rozliczenia (nie wyłącza to
prawa do odwołania zgody, a tym samym rezygnacji z udziału w konkursie, w
dowolnym momencie). Odbiorcami danych mogą być: podmioty obsługujące stronę
F.H.U. Complex podmioty odpowiadające za przeprowadzenie konkursu, dostawcy
usług marketingowych, firmy wysyłkowe, firmy księgowe, firmy obsługujące
płatności, serwisy montażowe.
W przypadku
dokonania zakupu lub skorzystania z innych usług oferowanych przez F.H.U.
Complex podstawą przetwarzania danych Użytkownika jest realizacja umowy (art. 6
ust. 1 lit. b RODO). W związku z tym dane Użytkowników będą przetwarzane do
czasu realizacji zamówienia lub usługi oraz do czasu przedawnienia lub
wygaśnięcia roszczeń. Odbiorcami danych mogą być: firmy wysyłkowe, firmy
księgowe, dostawcy towarów, serwisy montażowe, dostawcy rozwiązań
informatycznych, firmy obsługujące płatności, banki, firmy ubezpieczeniowe,
firmy windykacyjne, firmy świadczące usługi marketingowe, dostawcy usług
magazynowych, dostawcy usług telekomunikacyjnych, firmy utylizujące dokumenty,
uprawnione organy państwowe.
Każdemu
Użytkownikowi przysługuje prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych,
ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia
sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Można tego
dokonać poprzez kontakt z F.H.U. Complex. W przypadku Użytkowników
zarejestrowanych dodatkowo można sprostować dane poprzez formularz do edycji
profilu użytkownika.
Organem
nadzoru, do którego Użytkownik ma prawo wnieść skargę jest Prezes Urzędu
Ochrony Danych Osobowych.
Usunięcie konta użytkownika
Każdy z
Użytkowników, który założył konto sklepowe, może w dowolnym czasie poprosić o
jego usunięcie. Konto zostanie skasowane natychmiast lub po zrealizowaniu
zamówień do niego przypisanych. Wszystkie dane zostaną skasowane, również
e-mail zostanie usunięty z bazy danych F.H.U. Complex
Odtworzenie
takiego konta nie będzie możliwe, Klient będzie musiał ponownie je założyć i
wprowadzić wszystkie dane.
W jaki sposób wykorzystujemy dane Klientów?
Dane osobowe
Użytkowników wykorzystywane są wyłącznie zgodnie z celem przetwarzania, o
którym są informowani. Zdarza się, że dane są udostępniane innym podmiotom, ale
tylko w przypadkach, gdy jest to niezbędne dla realizacji celu przetwarzania
(„odbiorcy danych”).
Dane
zbierane podczas transakcji zakupu są wykorzystane w celu realizacji
transakcji, w tym pobrania od Klienta pieniędzy oraz wysłania zamówionego
towaru. Dane Klienta mogą w tym celu zostać przekazane firmie obsługującej
transakcje płatnicze w celu obciążenia Twojej karty kredytowej oraz firmie
przewozowej w celu dostarczenia przesyłki.
Jeżeli
zapisałeś się na nasz Newsletter, lub w inny sposób wyraziłeś zgodę na jego
otrzymywanie, wykorzystamy Twoje dane w celu realizacji subskrypcji naszego
Newslettera.
Dane
zbierane automatycznie mogą być użyte do analizy zachowań Użytkowników na
naszej stronie internetowej, zbierania danych demograficznych o naszych
Użytkownikach lub do personalizacji zawartości naszych stron internetowych.
Dane te są zbierane automatycznie o każdym Użytkowniku.
W przypadku
kontroli Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych, Twoje dane mogą
zostać udostępnione pracownikom Inspektoratu zgodnie z ustawą o ochronie danych
osobowych.
W przypadku
naruszenia Regulaminu naszego serwisu, naruszenia prawa lub gdy będą wymagały
tego przepisy prawa, możemy udostępnić Twoje dane organom wymiaru
sprawiedliwości.
1. W
sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie
obowiązującego prawa.
2. Regulamin
nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Kupującego będącego
Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów
prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a
bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom
uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Regulamin
dostępny jest dla wszystkich Kupujących na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin ”.
§15. Pliki cookies
Ta witryna internetowa wykorzystuje technologię plików cookie (tzw.
"ciasteczek"). W tym przypadku, cookie przechowuje informację o
unikalnym identyfikatorze sesji. Innymi słowy, sprawdza czy użytkownik
przeglądający stronę, jest zalogowany do serwisu. "Ciasteczka" nie
przechowują danych prywatnych dotyczących użytkownika, takich jak: imię,
nazwisko, hasło, lokalizacja lub adres IP. Czytając poniższą informację,
automatycznie wyrażasz zgodę na wysyłanie cookies do Twojej przeglądarki. Wtedy
też, okienko z tą informacją nie będzie pojawiać się ponownie.
Każda przeglądarka internetowa umożliwia zarządzanie sposobem korzystania z
plików cookies poprzez modyfikację jej ustawień. Wprowadzenie zmian jest bardzo
proste, ale pamiętaj, że jeśli wyłączysz lub ograniczysz obsługę plików cookies
niektóre z funkcjonalności naszej strony internetowej mogą być dla Ciebie
niedostępne. W każdej chwili możesz przywrócić obsługę cookies.
Dla przykładu podajemy linki do zmiany
ustawień cookies w najpopularniejszych przeglądarkach:
Firefox
Chrome
Informacje zawarte na stronach naszego sklepu internetowego nie stanowią oferty
w rozumieniu przepisów prawa.